インドが「10分配送」に待った。労働省がクイックコマース大手3社へ安全対策を要請

スピードか、それとも安全か。インドのクイックコマース（即時配送）市場に大きな転換点が訪れています。ブルームバーグによると、インドのマンスク・マンダビヤ労働・雇用相は、Zomato傘下のBlinkit、SwiggyのInstamart、そしてZeptoの経営陣に対し、「10分以内にお届け」といった過激なマーケティング表現を控えるよう直接要請しました。これは、ギグワーカーのウェルビーイングと交通安全を優先させるための動きです。

インドのクイックコマース労働規制の背景

世界的に即時配送モデルが苦戦を強いられる中、インドでは都市部を中心に爆発的な成長を遂げてきました。食料品からPlayStation 5に至るまで、わずか数分で届く便利さは消費者に受け入れられ、各社は「ダークストア」と呼ばれる配送拠点の整備に数億ドル規模の資金を投じてきました。しかし、その裏側では過酷な競争による弊害が表面化しています。

ギグエコノミーの拡大と深刻化するリスク

インド政府系シンクタンクのNITI Aayogの予測によると、インドのギグワーカー数は2029-30年度までに2,350万人に達する見込みです。人事コンサルタント会社Prabir Jha People Advisoryのプラビル・ジャーCEOは、「超高速配送モデルはギグワークのリスクとストレスの構造を根本的に変えてしまう」と警告しています。配送遅延による自動ペナルティシステムが、配達員の交通違反や事故を誘発しているとの指摘も根強くあります。