インドのスパム対策から見える「信頼できるメッセージング」の未来

GoogleとAirtelがインドでRCSスパム対策を強化。キャリアレベルの統合が示すメッセージングプラットフォームの新たな方向性とは？

10億人のインターネットユーザーを抱えるインドで、Googleが直面した課題は意外にも「スパム」だった。同社の次世代メッセージング規格RCS（Rich Communication Services）が、詐欺やスパムメッセージの温床となってしまったのだ。

スパムがもたらした「一時停止」という屈辱

2022年、Googleは異例の決断を下した。インドでのRCSビジネスプロモーション機能を一時停止したのだ。理由は利用者からの「迷惑広告」苦情の急増。SMSの後継として位置づけられるRCSが、皮肉にもスパムメッセージの新たな経路となってしまった。

インド第2位の通信事業者Bharti Airtel（加入者数4億6,300万人）も慎重な姿勢を見せていた。「Googleとの本格連携は、RCSメッセージが当社のスパムフィルターを経由できるようになってからと考えていました」と同社は説明する。

日曜日に発表されたGoogleとAirtelのパートナーシップは、通信事業者のネットワークレベルスパムフィルタリングをRCSエコシステムに直接統合する世界初の取り組みだという。

この統合により、以下の機能がリアルタイムで提供される：

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Google Androidエコシステム担当プレジデントのサミール・サマット氏は「世界中のRCSユーザーに一貫した信頼できるメッセージング体験を提供するため、キャリアエコシステム全体との連携を継続していく」とコメント。この発言は、インド以外の市場でも同様のモデル展開を示唆している。

日本の通信業界にとって、この動きは興味深い先例となる。NTTドコモ、KDDI、ソフトバンクといった日本のキャリアは、従来から高品質なサービス提供を重視してきた。「おもてなし」の文化が根付く日本では、スパムメッセージは特に利用者体験を損なう要因となりうる。

CyberMedia Researchの副社長プラブ・ラム氏は「このパートナーシップの効果は、スパム量の削減、利用者苦情の減少、詐欺発生率の低下、そして正当なメッセージへのエンゲージメント向上といった指標に反映されるべき」と指摘する。

Airtelは過去1年間でAI主導システムにより710億件のスパム通話と29億件のスパムメッセージをブロック。ネットワーク上の詐欺関連金融損失を69%近く削減したと報告している。

インドはGoogleのメッセージング戦略にとって極めて重要な市場だ。7億人以上のスマートフォンユーザーを擁する一方で、WhatsAppが8億5,300万人という圧倒的なユーザー数を誇る。

Googleは2025年5月、米国でRCSが28日平均で日次10億メッセージ以上を処理していると発表。SMSの後継としての地位確立を目指している。