ChatGPT離れが加速する理由：「QuitGPT」運動の背景を探る

月額20ドルのChatGPT Plus利用者が続々と解約する「QuitGPT」運動。その背景には何があるのか、日本のAI活用にも影響する可能性を探る。

月額20ドルを支払ってChatGPT Plusを利用していたシンガポールのソフトウェア開発者、アルフレッド・スティーブン氏は9月、思い切って解約ボタンを押した。理由は「コーディング能力への失望」と「冗長すぎる回答」だった。

彼が参加したのは「QuitGPT」と呼ばれる運動だ。この数週間、RedditにはChatGPTを辞めた理由を語る投稿が殺到している。正確な参加者数は不明だが、この運動が確実に注目を集めているのは事実だ。

期待と現実のギャップ

QuitGPT運動の背景には、AIチャットボットへの過度な期待と現実のパフォーマンスとの乖離がある。多くのユーザーが生産性の飛躍的向上を期待してサブスクリプションに加入したものの、実際の体験では期待を下回るケースが続出している。

特にプログラミング分野では、ChatGPTが生成するコードの品質や実用性に対する不満が顕著だ。また、簡潔な回答を求める場面で、過度に丁寧で冗長な応答が返ってくることへのフラストレーションも指摘されている。

日本ではOpenAIのサービスが本格展開されて間もないが、この動向は注目に値する。日本企業の多くがAI導入を検討する中、ユーザー体験の質が継続利用の鍵となることが浮き彫りになった。

ソフトバンクや楽天といった日本の大手IT企業も独自のAIサービスを展開しているが、QuitGPT運動は「技術の先進性」だけでなく「実用性」と「ユーザー満足度」の重要性を改めて示している。

GoogleのBard（現Gemini）やAnthropicのClaudeなど、競合サービスにとってはチャンスでもある。ユーザーの不満が明確になったことで、より実用的で効率的なサービス設計の重要性が浮かび上がった。

日本の企業文化では「継続的改善」が重視されるため、この動向は国内AI開発にも良い影響を与える可能性がある。