韓国KT、データ流出で3日間に3万人が解約。違約金免除が引き金に

2026年1月3日、韓国KTの顧客3万人以上がデータ流出事故に伴う違約金免除を機に他社へ流出。70%がSKテレコムへ移転した背景と市場への影響を解説します。

3日間で3万人以上が解約するという異例の事態です。韓国の通信大手KTが大規模なデータ流出事故を受けて違約金の免除を開始したところ、わずか数日で膨大な数の顧客が他社へと流出しました。

KT データ流出後の「違約金免除」で顧客流出が加速

業界関係者が2026年1月3日に明らかにしたところによると、今週の水曜日から金曜日までの3日間で、合計31,634名のKTユーザーが他社に番号ポータビリティ（MNP）で移転しました。これは、データ流出の責任を取る形で同社が解約違約金の支払いを免除したことが直接的な原因となっています。

移転先の詳細を見ると、その70%以上にあたる18,720名が業界首位のSKテレコムを選択し、約7,200名がLG Uplusへと移動しました。この急激な移動は、通信市場における信頼の重要性を改めて浮き彫りにしています。

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業界の専門家は、SKテレコムへの集中は同社の積極的な顧客獲得政策によるものだと分析しています。昨年の自社でのハッキング事件後に離脱した顧客に対し、メンバーシップ特典を復元するなどの優遇措置を講じており、これが「出戻り」層の獲得に成功した形です。