Coupangの個人情報流出に対する3300万人の補償計画と創業者の謝罪

韓国の人口の6割以上に及ぶ規模の個人情報が流出しました。韓国のEC大手であるCoupangは、2025年12月29日、過去最大規模のデータ漏洩の影響を受けた3,300万人を超える顧客に対する補償計画を発表しました。あわせて、同社の創業者も初めて公式に謝罪し、失墜した顧客の信頼回復に乗り出しています。

Coupang 個人情報流出の補償案と創業者の公式謝罪

今回の事態を受け、Coupangの創業者は、情報の管理体制に不備があったことを認め、初めて公の場で頭を下げました。同社はこれまで「ロケット配送」などの迅速なサービスで急成長を遂げてきましたが、企業の根幹を揺るがすセキュリティリスクに直面しています。

補償の対象となるのは、韓国の全人口の半分を上回る3,300万人以上のユーザーです。補償の内容には、ポイント還元やセキュリティサービスの無償提供などが含まれる見通しですが、具体的な総額や各個人への配分については、今後の詳細発表が待たれています。

失われた信頼をどう取り戻すか

業界関係者によると、今回の漏洩は単なる技術的なミスではなく、ガバナンスの問題であると指摘されています。競合他社であるダイソーや、中国のTemuなどの低価格勢が攻勢を強める中、Coupangにとっては顧客の流出を阻止することが喫緊の課題となっています。