Sony任命身障員工為無障礙設計專家

Sony正式任命視覺或聽覺障礙員工擔任「無障礙設計專家」，從產品開發初期就參與電視、相機等產品的設計過程。這不是單純的企業社會責任，而是一場搶佔13億人無障礙市場的策略佈局。

從邊緣到核心的角色轉變

過去，身障員工在科技公司多半從事後勤或支援工作。但Sony的新做法截然不同：將他們直接安排在產品開發的最前線，擔任兼職無障礙顧問。

視覺障礙員工會測試電視選單的語音導航功能，聽覺障礙員工則評估相機的視覺回饋設計。他們的建議不再是「參考意見」，而是直接影響產品規格的關鍵輸入。

這種做法的核心邏輯很簡單：誰比使用者本身更了解產品的痛點？

無障礙市場的商業價值正在爆發

數字說明了一切。世界衛生組織統計顯示，全球有13億人患有某種程度的身心障礙，佔總人口的16%。這是一個被長期忽視的龐大市場。

更重要的是，隨著全球人口老化，這個市場還在快速擴張。日本預計在2025年高齡化率將超過30%，視覺和聽覺功能退化的人口將大幅增加。

蘋果的VoiceOver功能、微軟的Seeing AI應用程式，都證明了無障礙技術不只能幫助身障者，更能創造新的商業價值。Sony的策略，正是要在這個領域建立先發優勢。

亞洲科技業的多元化新思維

有趣的是，Sony的做法反映了亞洲科技業對多元化的新理解。不同於歐美企業常見的「配額制」思維，Sony直接將身障員工的專業能力轉化為競爭優勢。

這種「功能性多元化」策略，可能更符合亞洲企業文化。員工的價值不在於身份標籤，而在於能為產品帶來什麼獨特視角。

對台灣、香港等科技產業發達的華人地區來說，這個案例提供了重要啟示：如何在追求商業效益的同時，真正發揮多元化的創新潛能。

通用設計的隱藏商機

Sony的策略還揭示了「通用設計」的商業邏輯。為身障者設計的功能，往往對一般使用者也有價值。

語音控制功能幫助視覺障礙者，但也讓駕駛者能安全操作設備。大字體顯示照顧視力不佳的使用者，卻也讓所有人在強光下更容易閱讀。

這種「一石二鳥」的設計思維，正是無障礙技術的真正價值所在。