印度獨角獸押注AI購物聊天機器人，搶攻日美市場

軟銀投資的InMobi將生成式AI聊天機器人帶入日美電商市場，準備IPO的同時推動「對話式購物」革命，能否改寫消費者購買習慣？

當全球電商巨頭還在優化搜尋演算法時，印度獨角獸InMobi已經將目光投向了下一個戰場：讓AI聊天機器人成為消費者的專屬購物顧問。這家獲得軟銀投資的公司，正準備在日本和美國市場推出生成式AI驅動的購物服務，試圖重新定義「購物」這件事。

InMobi創辦人兼執行長納文·特瓦里（Naveen Tewari）表示，公司的AI代理人正在美國、日本和印度市場穩步擴大市佔率。在準備本國IPO的同時，該公司正加速全球化佈局，將重點放在「對話式購物」這個新興領域。

從移動廣告到AI購物的華麗轉身

成立於2007年的InMobi原本是移動廣告平台的領導者，但近年來積極轉型至生成式AI領域。與傳統電商平台要求消費者主動搜尋不同，InMobi的AI聊天機器人能夠理解自然語言，主動推薦符合個人喜好的商品。

這種轉變的時機點耐人尋味。在電商市場日趨飽和的今天，各大平台都在尋找新的增長點。InMobi選擇從「廣告技術」跨足「購物體驗」，實際上是在押注一個更根本的變革：從「人找商品」到「商品找人」的模式轉換。

該公司的AI系統能夠處理諸如「我想要一件適合約會的洋裝，預算3000元左右」這樣的模糊需求，並結合用戶的購買歷史、季節趨勢和個人偏好，提供精準的商品建議。

廣告合作

對InMobi而言，日本市場具有特殊的戰略價值。日本消費者對購物體驗的要求極高，同時也更願意為優質服務付費。如果AI購物助手能在日本市場獲得成功，將為其全球擴張提供重要的信心指標。

軟銀的投資背景也為InMobi在日本的發展提供了有力支撐。作為孫正義AI願景的一部分，零售領域的AI應用正是軟銀重點關注的方向之一。

然而，亞洲市場的複雜性也不容忽視。不同於歐美市場相對統一的消費文化，亞洲各國在語言、文化、消費習慣方面差異巨大。InMobi在印度市場服務14億人口的經驗，或許正是其最大的競爭優勢。

儘管前景看好，AI購物聊天機器人仍面臨不少挑戰。首先是消費者的接受度問題。許多人習慣了傳統的瀏覽式購物，對AI推薦的信任度有限。其次是技術挑戰，如何確保AI理解複雜的購物需求，並提供真正有價值的建議。

更深層的問題在於商業模式的重構。傳統電商平台依靠搜尋排名和廣告收入盈利，但在AI主導推薦的模式下，這套邏輯可能需要重新設計。誰來決定AI推薦哪些商品？如何平衡商家利益和消費者需求？

特瓦里對此顯得信心滿滿。他認為，AI購物不僅是效率工具，更是重新定義消費者與商品關係的革命性技術。就像搜尋引擎改變了資訊獲取方式一樣，AI代理人將徹底改變購物體驗。