高盛銀行聘請AI同事，金融業工作模式將重新定義

高盛與Anthropic合作開發AI代理人，自動化會計和客戶審查業務。這項合作將如何改變金融業的未來工作型態？

6個月的時間，足以讓全球頂尖投資銀行高盛與AI新創公司Anthropic共同打造出「數位同事」。這不是科幻小說的情節，而是正在華爾街發生的現實。

後台作業的AI革命

高盛技術長馬可·阿根蒂向CNBC獨家透露，該行已與Anthropic工程師合作6個月，共同開發至少兩個關鍵領域的自主代理人：交易和結算的會計處理，以及客戶審查和入職流程。

這些基於Anthropic的Claude模型開發的AI代理人，預計將大幅縮短這些重要功能所需的時間。「可以將其視為公司內許多規模化、複雜且流程密集職業的數位同事」，阿根蒂如此形容。

傳統上，這些業務需要大量人力和時間處理複雜的規則和判斷。現在，AI代理人即將承擔這些責任。

高盛最初從測試名為Devin的自主AI編程工具開始，該工具現已廣泛提供給銀行工程師使用。但令人意外的是，Claude的能力遠超編程領域。

「Claude很擅長編程」，阿根蒂說道。「這是因為編程有其特殊性，還是因為模型具備逐步推理複雜問題並應用邏輯的能力？」

讓高盛感到「驚訝」的是，Claude在編程以外的任務表現出色，特別是在需要解析大量數據和文件同時應用規則和判斷的會計和合規領域。

高盛執行長大衛·所羅門去年10月宣布了一項以生成式AI為核心的多年重組計畫。儘管投資銀行正經歷交易和諮詢業務收入激增，但所羅門表示，在這次改革中，銀行將尋求「限制人員增長」。

然而，阿根蒂表示，對於在AI代理人即將運作的合規和會計功能中僱用數千名員工的銀行來說，期待這項技術導致這些工作者失業還為時「過早」。

「這始終是一種權衡」，阿根蒂說。「我們現在的理念是注入能力，在大多數情況下，這將使我們能夠更快地完成工作，從而轉化為更好的客戶體驗和更多業務。」

這項發展對亞洲金融業具有重要意義。在香港、新加坡等國際金融中心，以及台灣的金融機構，都可能面臨類似的AI轉型壓力。

特別是在中美科技競爭的背景下，Anthropic作為OpenAI前高管創立的公司，其技術應用可能會影響全球金融服務的競爭格局。亞洲金融機構需要思考：是跟隨西方同業採用類似技術，還是發展自主的AI解決方案？

對於華人世界的金融從業者而言，這波AI浪潮既是機遇也是挑戰。如何在提升效率的同時，保持人才的競爭力和就業機會，將是關鍵課題。