Coupang 資料洩漏補償方案：創辦人首度道歉與 3300 萬人的信賴修復

速度領先，安全失守。南韓電商龍頭 Coupang 於 2025年12月29日 宣佈，將針對近期大規模資料洩漏事故中受影響的 3300萬 名用戶提供補償。這項決定標誌著該公司在追求極速配送的同時，正遭遇前所未有的企業信譽危機。

Coupang 針對 3300 萬用戶資料洩漏提出補償方案

根據路透社報導，Coupang 的創辦人針對此次危機發表了首次公開道歉。這家以高效物流著稱的跨國企業，如今必須面對南韓境內超過六成人口資料遭洩的嚴峻現實。公司方面表示，目前正積極籌劃補償細節，以期能平息用戶的憤怒並防止用戶轉向競爭對手。

此次洩漏影響人數高達 3300萬 人，幾乎涵蓋了南韓所有活躍的網購族群。市場分析師認為，雖然 Coupang 試圖透過補償方案止血，但品牌形象的損害已成事實。

激烈競爭中的安全警鐘

當前的南韓零售市場競爭已進入白熱化階段。除了傳統零售巨頭，如 大創 (Daiso) 積極擴張大型店面外，來自中國的電商平台 Temu 亦虎視眈眈。在這種短兵相接的環境下，用戶的忠誠度極易因安全事故而動搖。