隱私與錢包的雙重挑戰：Google AI 購物代理定價爭議引發關注

AI究竟是幫你省錢，還是讓你付更多？Google近期發布了全新的「通用商業協議」（Universal Commerce Protocol），旨在強化AI購物代理的功能。然而，消費者經濟監察組織隨即發出嚴正警告，指出這項技術可能導致「監視定價」的出現，相關討論在社群平台已吸引近40萬次瀏覽。

Google AI 購物代理引發「個人化漲價」疑雲

消費者經濟智庫 Groundwork Collaborative 的執行長 Lindsay Owens 指出，Google 的技術路線圖包含「個人化追加銷售」功能。她擔憂，AI 會藉由分析用戶的聊天數據，推測消費者の支付意願，進而引導其購買更昂貴的商品，甚至對不同用戶實施差異化定價。她將這種行為稱為「監視定價」，認為這是對消費權益的嚴重侵犯。

Google 全面否認：旨在提升優惠與體驗

針對上述指控，Google 透過 TechCrunch 及社群平台強烈反駁。Google 表示，所謂的「追加銷售」是零售業的標準做法，僅是向用戶展示可能感興趣的高級選項，最終選擇權仍在用戶手中。此外，Google 強調其嚴格禁止商家在平台上顯示高於其官網的價格。

• Google 聲明「直接優惠」試點旨在提供更低的價格或免運費服務，而非加價。
• 技術文檔中的「隱藏複雜性」是指簡化用戶同意流程，而非隱瞞條款內容。
• 目前的 AI 代理並不具備根據個人數據更改零售定價的功能。