Block大砍近半員工，AI轉型引發股價飆升

推特創辦人傑克·多西領導的金融科技公司Block宣布，將因全面導入AI技術而裁減近半數員工。消息一出，公司股價立即飆升15%，投資人對成本削減的期待推升了市場情緒。

裁員規模史無前例

Block目前擁有約13,000名員工，此次裁員預計將影響超過6,000人。這家以Square支付服務和Cash App轉帳應用聞名的公司，近年來在AI技術上投資超過20億美元。

多西在內部備忘錄中表示：「AI技術的突破讓我們能夠自動化許多傳統上需要人工處理的業務流程。」受影響最大的部門包括客服、數據分析和風險管理，這些正是AI最容易取代人力的領域。

根據公司財報，Block在2023年第四季營收達56億美元，年增18%，但人事成本佔總支出的35%。此次裁員預計每年可節省8億美元成本，直接提升公司獲利能力。

華爾街歡呼，矽谷震撼

投資界對Block的決定普遍叫好。高盛分析師麥可·羅德里格茲認為：「這是AI投資回報的最直接體現，預期其他科技公司將跟進。」股價的急升反映了市場對「AI替代人力」商業模式的認可。

然而，矽谷的反應則複雜得多。被裁員工多為高技能專業人士，平均年薪超過12萬美元。Block承諾提供6個月薪資作為資遣費，並協助轉職，但這仍無法緩解員工的不安情緒。

科技業獵頭公司TechTalent Solutions執行長琳達·陳觀察：「這些被釋出的人才將重新洗牌整個行業。短期內可能造成某些領域人才供過於求，但長期來看，懂得與AI協作的人才將更搶手。」

亞洲市場的連鎖反應

Block的決定在亞洲引發廣泛關注。阿里巴巴、騰訊等中國科技巨頭早已開始類似的AI轉型，但裁員規模相對保守。相較之下，Block的激進做法可能成為全球科技業的新標竿。

台灣的金融科技業者也密切關注此事。玉山銀行數位長陳昇瑋表示：「AI導入是必然趨勢，但如何平衡效率與就業，考驗著每家企業的智慧。」

香港金融業界人士則擔心，如果類似裁員潮蔓延至亞洲，可能衝擊當地就業市場。特別是在後疫情時代，就業機會本已相對稀缺。

新時代的就業重新定義

Block的案例凸顯了一個現實：AI不再只是輔助工具，而是能夠完全取代某些工作的技術。麥肯錫最新研究顯示，到2030年，全球將有8億個工作崗位面臨自動化威脅。

但這也創造了新機會。Block同時宣布將新增1,000個AI相關職位，包括機器學習工程師、AI產品經理等。問題是，被裁的客服人員能否轉型成為AI工程師？