WorkdayのCIOが語る「完璧なAI戦略」を待つことの代償、ROIの定義を再考せよ

完璧なAI戦略が整うまで待つべきでしょうか？答えは「ノー」です。WorkdayのCIOであるラニ・ジョンソン氏によれば、AI時代における最大の懸念は、間違いを犯すことではなく、世界が猛スピードで進化する中で「完璧」を求めて停滞することだと言います。現在、多くの企業がAI導入に慎重になっていますが、過去のドットコム・ブームやSaaSの普及時と同様、初期の抵抗感は後になってみれば「短視眼的」な判断だったと気づくことになるでしょう。

IT部門の役割は「門番」から「支援者」へ

かつてITリーダーは、技術へのアクセスを制限する「ゲートキーパー（門番）」でした。しかし、AIの登場により、その役割は「イノベーションの推進者」へと根本的な変革を迫られています。ジョンソン氏は、戦略を練り上げる前に、まずは従業員が日常的に使うツールにAI機能を組み込み、その利便性を「民主化」することが重要だと説いています。

• AIチャンピオン制度：各チームから選出された担当者が、実際の活用事例を共有し、現場の信頼を構築。
• ハンズオン学習：プロンプトエンジニアリングやモデルのトレーニングを自ら体験し、AIの「神秘性」を排除。

ROI（投資利益率）の定義を再考する

従来のような「目に見える金銭的なリターン」だけでAIを評価するのは不十分です。Workdayでは「AI諮問委員会」を設立し、投資基準を再定義しました。たとえ短期的な利益が不透明でも、そこから得られる「学習」や「開発のスピード」、そして「新たな可能性の発見」に価値を置くべきだとジョンソン氏は主張します。実際、最小限のリソースで開発されたAIツールが、わずか数週間で収益レポートの作成を効率化した例もあります。