ウォルマート、ギグワーカー欺瞞で1億ドル制裁金

1億ドル。これは米国連邦取引委員会（FTC）がウォルマートに科した制裁金の額です。理由は、同社のギグワーカー配送サービス「Sparkドライバー」において、ドライバーに対する給与とチップの虚偽表示を行ったためです。

何が問題だったのか

ウォルマートは2021年以降、Sparkドライバーサービスでドライバーの収入について複数の虚偽表示を行っていました。最も深刻な問題は、顧客のチップの取り扱いです。

同社は顧客に「チップの100%がドライバーに渡る」と説明していましたが、実際は違いました。複数の注文を異なるドライバーに分割配送する際、チップも分割していたのです。さらに、一部の注文からチップを完全に削除したり、事前にチップを約束しておきながら顧客から回収に失敗した場合、ドライバーは何も受け取れませんでした。

基本給についても問題がありました。ドライバーが配送を受諾した後に基本給を減額したり、実際には提供されないインセンティブを宣伝したりしていたのです。

アメリカの労働市場への影響

この和解により、ウォルマートは今後、ドライバーの収入検証プログラムを実施し、約束された給与とチップの支払いを保証する必要があります。また、ドライバーがサービス提供に失敗したり顧客がキャンセルした場合を除き、初回提示後の基本給、インセンティブ、チップの調整は禁止されます。

FTC消費者保護局のクリストファー・ムファリッジ局長は「労働市場は、収入やその他の重要な条件について真実かつ誤解を招かない情報なしには効率的に機能できません」と述べています。

日本への示唆

日本でもUber Eatsや出前館などのギグワーカーサービスが急速に拡大しています。特に人手不足が深刻な配送業界において、ギグワーカーは重要な労働力となっています。

しかし、日本の労働法制度は従来の正社員モデルを前提としており、ギグワーカーの権利保護については議論が始まったばかりです。今回のウォルマートの事例は、プラットフォーム企業に対する透明性の要求が世界的に高まっていることを示しています。

Amazonや楽天などの日本企業も、将来的に同様の配送サービスを展開する際は、より厳格な情報開示が求められる可能性があります。特に、日本の消費者は企業の誠実性を重視する傾向があるため、虚偽表示は企業の信頼失墜に直結するリスクがあります。