Listen Labs AI インタビューが市場調査を再定義：6,900万ドルの資金調達と15倍の成長

サンフランシスコの街角に、一見すると意味不明な数字の羅列が並ぶ看板が現れました。これはマーケティング予算の5分の1にあたる5,000ドルを投じた、あるスタートアップによる「暗号」です。その正体はAIトークンでした。このパズルを解いたエンジニアたちは、ベルリンの有名クラブの「入場の門番」となるアルゴリズム構築に挑み、その中から精鋭が採用されました。この型破りな手法で才能を集めたのが、今注目のListen Labsです。

Listen Labs AI インタビューが解決する「市場調査」の限界

市場調査業界には、古くからのジレンマがありました。数千人を対象とする「アンケート」は統計的ですが、回答の背景にある細かなニュアンスを拾えません。一方で「対面インタビュー」は深い洞察が得られるものの、時間とコストがかかりすぎてスケールしません。さらに、従来の調査には約20%もの不正回答が紛れ込んでいるという「汚れた秘密」もありました。

同社は新たに6,900万ドルのシリーズB資金調達を実施したと発表しました。リード投資家はRibbit Capitalで、Sequoia Capitalなども参加しています。これにより企業価値は5億ドルに達し、サービス開始からわずか9ヶ月で年換算収益（ARR）を15倍に成長させました。

Microsoft も導入、Listen Labs AI インタビューの圧倒的なスピード

このスピードは、大企業の意思決定プロセスを根本から変えています。Microsoftでは、これまで4〜6週間かかっていた顧客調査が、現在ではわずか数日、場合によっては数時間で完了しています。また、アパレルブランドのChubbiesは、AIインタビューを通じて子供向け製品の裏地が「チクチクする」という不満を即座に発見し、改良したことでヒット商品を生み出すことに成功しました。

「遅いのは偽物だ」：これからの製品開発

創業者のアルフレッド・ウォールフォルス氏は、元GitHub CEOのナット・フリードマン氏の言葉「Slow is fake（遅いのは偽物だ）」を引用し、AI時代にはスピードこそが競争力の源泉であると強調しています。同社は今後、蓄積したインタビューデータから「合成顧客（Simulated Users）」を作成し、製品リリース前にAIで反応をテストする機能の開発も進めています。