「監視価格」か、それとも利便性か？Google AI ショッピングエージェントの価格設定を巡る論争

40万回近い閲覧数。Googleが発表したAIショッピングエージェント向けの新しい通信規格「ユニバーサル・コマース・プロトコル」に対し、消費者経済の監視団体が警鐘を鳴らしています。AIがユーザーのチャットデータを分析し、支払える上限額を予測して価格を吊り上げる「監視価格」の時代が来るのではないかという懸念が広がっています。

Google AI ショッピングエージェント 価格設定を巡る対立

消費者経済シンクタンクGroundwork Collaborativeの常務理事であるリンジー・オーウェンズ氏は、Googleの仕様書を詳細に分析した結果、AIが「パーソナライズされたアップセル」を行う計画があると指摘しました。これは、ユーザーの過去のやり取りを分析し、より高価な商品を提案したり、個別に価格を調整したりすることを可能にするものだと同氏は主張しています。

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Google側の反論：アップセルは「提案」に過ぎない

これに対し、Googleは公式に反論を展開しています。サンダー・ピチャイCEOが全米小売業協会（NRF）で発表したこのプロトコルについて、同社は「価格設定に関する主張は不正確である」と否定しました。Googleによると、「アップセル」とはプレミアムな選択肢を提示する標準的な手法であり、価格を不当に吊り上げる機能ではないとしています。