Anthropic、企業向けAIエージェントで「SaaS殺し」に本腰

Anthropicが企業向けAIエージェントプログラムを発表。既存のSaaSサービスを脅かす可能性があるこの動きの意味を探る。

「2025年はエージェントが企業を変革する年になるはずだった。しかし、その誇大宣伝は時期尚早だった」。Anthropicのアメリカ担当責任者ケイト・ジェンセン氏のこの言葉が、火曜日の発表会場に響いた。

同社が発表した新しい企業向けエージェントプログラムは、AIエージェントを日常的な職場に統合する最も積極的な取り組みだ。しかし、この動きは単なる技術の進歩以上の意味を持つ。既存のSaaSエコシステム全体を揺るがす可能性があるからだ。

「失敗は努力不足ではなく、アプローチの問題」

ジェンセン氏は「それは努力の失敗ではなく、アプローチの失敗だった」と振り返る。確かに、これまでのAIエージェントは技術的には優秀でも、企業環境での実用性に課題があった。

新プログラムでは、企業が事前構築されたエージェントを使用して、財務調査やエンジニアリング仕様書作成などの一般的な企業タスクを支援できるプラグインシステムを提供する。Anthropicの製品責任者マット・ピッコレラ氏は「将来の働き方では、誰もが独自のカスタムエージェントを持つことになる」と語る。

今回のシステムで注目すべきは、企業のIT部門が求める制御機能を備えていることだ。プライベートソフトウェアマーケットプレイス、制御されたデータフロー、カスタマイズされたプラグインなど、企業がソフトウェアを導入する際に期待する管理機能が含まれている。

「管理者は、自分の組織に特化した非常に細かくカスタマイズされたワークフローとスキルを求めている」とピッコレラ氏は説明する。これにより、Claude Cowork組織の管理者が中央集権的な方法でこれを実現できるようになる。

ローンチ時に含まれる標準プラグインは、ほとんどの企業に存在する特定の部門を対象としている。財務、法務、人事部門向けに設計されたエージェントが用意されており、それぞれが異なる企業間で共通する基本的なスキルを含んでいる。

財務プラグインは、市場調査や競合分析、財務モデリングなどの一般的なタスクを実行するために必要な基本情報とデータフローをClaudeに提供する。人事プラグインには、職務記述書、オンボーディング資料、内定通知書の作成などのスキルが含まれている。

Gmail、DocuSign、Clayなどの新しい企業向けコネクタも追加され、エージェントが連携システムから直接データとコンテキストを取得できるようになった。