從初創到全球巨頭：DoorDash NetSuite 擴張策略如何改寫成長公式

大多數企業在從初創公司邁向行業領袖的過程中，往往面臨艱難抉擇：是繼續勉強使用早期的簡易系統，還是承受昂貴且耗時的平台遷移？全球商務巨頭 DoorDash 給出了第三種答案。自 2013年 成立以來，歷經 IPO 與全球擴張，這家公司始終堅持使用其最初的 Oracle NetSuite 業務系統。時至今日，它已在超過 40個 國家為逾 5,000萬 名消費者提供服務。

DoorDash NetSuite 擴張策略：捨棄一刀切，追求極致靈活性

DoorDash 首席會計官 Gordon Lee 表示，成功的核心在於建立一個可擴展的生態系統。當公司規模不斷突飛猛進，供應商紛紛施壓要求更換新的企業級平台時，Lee 經過精確計算發現，遷移可能耗資數百萬美元，並分散團隊數月的注意力。因此，他選擇留在 NetSuite。這種策略在收購芬蘭科技公司 Wolt（2022年）以及英國公司 Deliveroo（2025年）時展現了巨大優勢，確保了財務運作的連貫性。

這種靈活性不僅體現在併購上，更展現在業務多元化中。當 DoorDash 從餐飲外送拓展至生鮮、便利店與零售領域時，團隊利用 NetSuite 的庫存模組快速應對新需求。Lee 強調，無需冗長的系統集成，只需「撥動開關」即可開啟新功能。這種將系統視為「擴展工具箱」而非「固定框架」的思維，讓 DoorDash 在極速成長的道路上始終穩如泰山。

AI 佈局關鍵：僅信任內部數據，優化會計流程

面向 2026年，DoorDash 的 AI 策略顯得格外謹慎且務實。他們正計劃測試支持模型上下文協議（MCP）的 NetSuite AI Connector Service。Lee 指出，與其依賴可能產生幻覺的公開訓練數據，他更傾向於使用乾淨的內部企業數據。這種「數據先行」的方法，旨在通過 AI 自動化處理下游會計流程，從而在不增加人力成本的情況下，進一步加速公司的全球增長。