KT數據洩漏引發「集體出走」：違約金豁免9天內逾15萬用戶離網
韓國電信商 KT 因數據洩漏豁免解約違約金，導致 9 天內超過 15 萬名用戶轉網。深入分析此次大規模用戶流失對韓國電信市場的衝擊與資安補償的後果。
原本作為補償的優待政策，竟演變成大規模的「逃離潮」。韓國第二大電信商KT因涉及非法行動支付的大規模數據洩漏事件，自上月底起豁免用戶解約違約金，短短9天內已有超過15萬名用戶選擇轉向競爭對手。
KT數據洩漏違約金豁免補償方案成轉網誘因
根據業界人士於2026年1月9日透露的數據，自2025年12月31日補償計畫啟動至昨日為止，共有154,851名用戶離開KT，平均每日流失逾1.7萬人。單就昨日而言，離網人數高達24,252人，其中有15,701人選擇投靠電信龍頭SK電訊（SK Telecom）。
由於此次數據洩漏涉及嚴重的帳務安全問題，KT執行了為期兩週的違約金豁免政策。儘管此舉展現了企業負責的態度，但在競爭激烈的韓國電信市場，這無異於為不滿的用戶大開「方便之門」。
| 項目 | KT (當前事件) | SK電訊 (2025年7月事例) |
|---|---|---|
| 主要事件 | 數據洩漏及非法支付 | 大規模數據外洩 |
| 補償措施 | 解約違約金豁免 (2週) | 解約違約金豁免 |
| 累計流失用戶 | 154,851人 (9天內) | 約 160,000人 |
| 主要獲益方 | SK電訊 等 | KT 等 |
信任危機帶來的市場洗牌
此次「離職潮」並非首例。2025年7月，SK電訊在發生類似洩漏事故後也曾流失約16萬名用戶。這顯示出在資安意識抬頭的今日，消費者對於「個人資訊安全」的重視已遠超對單一品牌的依賴。KT的違約金豁免計畫將持續至本下週二（1月13日），預計最終離網人數將持續攀升。
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