Coupang執行長遭警方約談，數據外洩如何重塑企業責任

當3300萬筆個人資料外洩時，一家企業的信譽能承受多大衝擊？韓國電商龍頭Coupang給出了昂貴的答案。1月30日，該公司暫任執行長哈羅德·羅傑斯步入首爾警察局接受調查，這一幕標誌著亞洲最大規模數據外洩事件進入新階段。

風暴眼中的Coupang：從電商王者到眾矢之的

Coupang在韓國的地位如同中國的阿里巴巴，服務著韓國60%的網購族群。然而，2025年爆發的資料外洩醜聞徹底改變了遊戲規則。外洩資料包括姓名、電話、地址和購物記錄，幾乎涵蓋了數位生活的完整軌跡。

更令人擔憂的是企業的危機處理方式。韓國《個人資料保護法》規定，企業必須在發現資料外洩後72小時內通報主管機關，但Coupang的回應時間引發質疑。韓國消費者團體已發起集體訴訟，每名受害者可能獲得30萬韓元（約台幣7000元）賠償，總金額恐達10兆韓元。

這起事件的影響遠超財務損失。Coupang的股價在消息傳出後重挫15%，市值蒸發約30億美元。更重要的是，韓國消費者對數位平台的信任度出現系統性下滑。

亞洲數據保護的分水嶺

Coupang事件正成為亞洲數據治理的分水嶺。與歐盟GDPR不同，亞洲各國的數據保護法規發展程度參差不齊，但這起事件正推動區域內的政策趨同。

新加坡、泰國、越南等東南亞國家紛紛加強個資法規，企業合規成本急劇上升。台灣的《個人資料保護法》雖然相對成熟，但面對跨境電商的挑戰，仍需持續強化執法力度。

特別值得關注的是消費者意識的覺醒。過去亞洲消費者多以「便利性」為優先考量，但隱私保護意識正快速提升。Coupang的競爭對手已開始以「數據安全」作為差異化策略，並成功吸引用戶轉移。

華人企業的省思：下一個會是誰？

對於華人世界的電商巨頭而言，Coupang事件提供了寶貴的警示。無論是台灣的PChome、香港的HKTVmall，還是東南亞的Shopee，都面臨相似的資安挑戰。

關鍵不在於技術能力，而在於企業文化。Coupang擁有一流的技術團隊，卻在危機管理上栽了跟頭。這說明數據保護不僅是IT部門的責任，更是從董事會到基層員工的全員責任。

中國大陸的《個人資訊保護法》、台灣的個資法，以及東南亞各國的相關法規，都在朝向更嚴格的方向發展。企業需要的不只是合規，而是將數據保護內化為核心價值。