アマゾン「Alexa+」が大規模拡張、2026年よりホテル予約や専門サービス手配も音声一つで

アマゾンは木曜日、同社のアシスタント「」に4つの新たなサービス連携を追加すると発表しました。これにより、2026年以降、ユーザーはExpedia、Angi、Square、Yelpといったサービスを音声対話を通じて利用できるようになります。ホテルの予約から、住宅修繕の見積もり依頼、美容院の予約まで、より複雑なタスクをとの自然な会話で完結させることが可能になります。

アレクサが頼れる「AIコンシェルジュ」に進化

今回の機能拡張により、「」は日常生活のあらゆる場面で活躍するパートナーへと進化します。例えば、Expediaとの連携により、「シカゴで今週末、ペットと泊まれるホテルを探して」と話しかけるだけで、条件に合ったホテルを比較・予約・管理まで行えるようになります。これらの新サービスは、既に連携済みのUber（配車）やOpenTable（レストラン予約）、Ticketmaster（チケット購入）といった既存のパートナー群に加わる形です。

この動きは、ChatGPTが外部アプリをチャットボットに統合しているように、アシスタントを様々なオンラインサービスへの入り口（プラットフォーム）にしようという業界全体の大きな流れを反映しています。ユーザーは個別のアプリを開く手間なく、アシスタントとの対話を通じて、より直感的に目的を達成できるようになります。

ユーザーの行動変革が成功の鍵

一方で、この構想が広く受け入れられるかどうかは、まだ未知数です。多くのユーザーは、ウェブサイトやモバイルアプリを通じてサービスを利用することに慣れ親しんでいます。この習慣を変えさせるには、を通じた操作が「既存の方法と同じか、それ以上に簡単である」と認識される必要があります。

アマゾン側は、先行導入したユーザーの間では、Thumbtack（在宅サービス）などのプロバイダーで「力強い」エンゲージメントが見られると明かしており、手応えを感じているようです。今後、アシスタントが適切なタイミングで適切なサービスを、広告と受け取られないように提案できるかどうかが、普及の鍵を握ると見られます。