手機一響，心頭一震？心理學家4招應對「突發訊息」，從容面對不確定性

無論是剛學會用iPhone的祖母傳來的無厘頭訊息，還是伴侶決定分手的震撼宣言，一則突如其來的訊息，都可能瞬間顛覆我們的世界。在文字溝通中，我們無法準確解讀對方的語氣、諷刺程度或問題的嚴重性，這使得意外的衝擊力變得更強。

媒體平台 彙整的一系列讓收件人「措手不及」的訊息截圖，正是這種現代困境的縮影。面對這些不速之客，我們該如何保持冷靜？心理學家 提出了四個基於科學的應對步驟，幫助我們臨危不亂。

為何意外總讓人方寸大亂？

維爾豪爾博士指出，恐懼、憤怒和沮喪等負面情緒，會直接壓縮大腦中負責解決問題的「執行網絡」，使其運作效率降低。這意味著，當我們受到突襲時，大腦的生理機制本身就不利於我們保持自信、找出積極的出路。反之，正面情緒能激發大腦產生更富創造力的解決方案。博士強調：「你無法控制突發事件的發生，但你完全可以控制自己的應對方式。」

化被動為主動的四大心法

一、按下暫停鍵：從「反應」到「回應」

「本能的『反應（reaction）』和深思熟慮的『回應（response）』有著天壤之別。」維爾豪爾博士解釋道。反應是近乎反射的自動化行為，而回應則是經過思考後有意識的選擇。在怒火中燒準備回擊前，先深呼吸數到十。這短暫的停頓，就是將衝動的反應轉化為明智回應的黃金機會。

二、拒絕災難化：擁抱「拭目以待」

多數人會自動將不想要的結果視為災難的開端。然而，博士提醒，生命中多數事件本身並無好壞之分，其最終結果往往取決於我們的應對。與其斷定「一切都完了」，不如練習對自己說「讓我們拭目以待」。一個意外的結束，往往是另一個美好開始的契機。

三、規劃好結果：行動創造現實

「期待最好的，但為最壞的做準備」策略的盲點在於，我們的行動源於我們的預期。維爾豪爾博士說：「若想要好的結果，你就必須為好的結果制定計劃。」當你開始思考「如何能讓情況變得更好？」的那一刻，你就已經從失控感中奪回了主導權。

四、相信復原力：回顧過往的勝利

每個人都曾安然度過不止一次的難關。當你身陷困境時，試著回想過去的挑戰，問自己：「當時我是怎麼走過來的？」認識到自己內在的力量是建立自信的關鍵。這種自我肯定的力量，能幫助你更好地應對眼前的風浪。