イタリア AGCM が Microsoft を調査：Diablo Immortal などの「課金誘導」を問題視

2つの人気スマートフォンゲームが、国家当局の厳しい監視下に置かれることになりました。ロイター通信などの報道によると、イタリアの競争市場庁（AGCM）は、Microsoft傘下のActivision Blizzardに対し、人気タイトルである「Diablo Immortal」および「Call of Duty Mobile」における「誤解を招く強引な販売手法」を理由に、2件の調査を開始したと発表しました。

イタリア AGCM による Microsoft 調査の焦点

今回の調査の主な焦点は、ユーザー、特に子供を長時間プレイさせ、ゲーム内課金を促すために設計された「ダークパターン」などの仕組みです。具体的には、報酬を逃すことへの不安を煽る手法や、仮想通貨の実際の価値を理解しにくくさせる戦略が問題視されています。ゲーム自体は「基本プレイ無料」として宣伝されていますが、実際には進行を早めるために最大200ドルにも達する高額なアイテム販売が行われていることが指摘されています。

未成年者保護とプライバシーへの懸念

当局はさらに、ペアレンタルコントロール機能の実装についても調査を進めています。デフォルト設定で未成年者が制限なく課金や長時間プレイができる点や、同意プロセスが個人データの収集に有利なように誘導されている点が批判されています。何十万人ものプレイヤーを抱える巨大プラットフォームとしての社会的責任が改めて問われる形となりました。