ChatGPT情緒自由調控：OpenAI如何賦予用戶AI語氣主導權，走出『諂媚』陰影

關鍵摘要

• AI個性化新里程碑：OpenAI正式推出ChatGPT情緒與語氣微調功能，用戶可直接設定「熱情度」、「溫暖度」及「表情符號使用」等級（更多、更少、預設）。
• 回應社群反饋：此舉是OpenAI針對過去模型「過度諂媚」或「過於冷淡」等語氣爭議的直接回應，旨在提升用戶體驗。
• 深化用戶主導權：繼11月推出「專業」、「坦率」、「古怪」等基礎風格後，此次更新讓用戶對AI的「表達方式」擁有更細膩、更直接的掌控力。
• AI倫理與心理健康考量：此功能或有助於緩解部分學者對AI傾向肯定用戶、可能導致成癮或負面心理影響的「黑暗模式」擔憂。

深度分析：AI語氣的戰略意義與產業變革

在AI技術飛速發展的今天，模型的「智力」固然重要，但其「情緒智商」及與用戶互動的「情商」正成為差異化的關鍵。OpenAI此次開放ChatGPT語氣調整，不僅是技術層面的進步，更是對用戶體驗設計和AI倫理考量的戰略性轉變。

從模型黑箱到用戶操控：語氣調整的產業背景

長期以來，大型語言模型（LLMs）的輸出風格往往是其訓練數據和內部設計哲學的產物，對普通用戶而言，這是一個難以干預的「黑箱」。當模型出現「過度諂媚」（sycophantic）或「過於冷淡」的問題時，用戶除了等待官方更新別無他法。OpenAI過去曾因模型「過度討好」而撤回更新，又因GPT-5被批「冷淡」而調整，這說明AI的語氣問題並非小事，而是直接影響用戶滿意度、使用黏性和品牌形象的核心要素。

此次更新，是將過去由開發者掌握的「模型個性」部分權力下放給終端用戶。這標誌著AI應用從「提供答案」階段，邁向「提供符合用戶需求之答案與體驗」的更高層次。它反映了整個AI產業正從單純追求性能指標，轉向更重視人機協作的細緻互動和個性化體驗。

競爭格局：個性化成為AI戰場新焦點

在GPT、Gemini、Claude等頂級AI模型白熱化的競爭中，核心能力差距逐漸縮小，用戶體驗、易用性、以及個人化程度，正成為各家爭奪市場的關鍵。當所有AI都能生成高質量文本時，誰能讓用戶覺得「這個AI最懂我」、「最順手」，誰就能脫穎而出。此類微調功能，正是OpenAI在個性化體驗上樹立新標竿，鞏固其市場領導地位的策略之一。

• 差異化優勢：當企業客戶尋求將AI整合到其產品或服務中時，能夠精準調控AI語氣，使其符合品牌形象（例如，金融服務需要嚴謹，而客服聊天機器人則需友善），將成為極具吸引力的賣點。
• 提升專業應用：對於內容創作者、行銷人員、學術研究者等，能在不同場景下調整AI的語氣，意味著AI能更好地適應多樣化的專業需求，提高工作效率和輸出質量。例如，生成一篇學術論文的摘要需要中性客觀，而撰寫社交媒體文案則需要熱情活潑。

PRISM Insight：體驗經濟與AI倫理的交匯點

OpenAI的語氣調整功能，為我們揭示了AI發展的兩個重要趨勢：「體驗經濟」的深化和「AI倫理」的實踐。在未來，AI的價值將不僅體現在其能解決多麼複雜的問題，更在於它能否提供與用戶期望相符的、無縫且愉悅的互動體驗。

投資與技術趨勢建議：

• 情感計算（Affective Computing）興起：隨著用戶對AI情感表達和理解能力的需求增加，專注於情感識別、生成和調控的AI技術公司將獲得更多投資機會。
• 個性化UX/UI成主流：AI工具的用戶界面將越來越傾向於提供豐富的個性化選項，從語言風格到信息呈現方式。對於專注於開發先進AI人機介面（HMI）的初創企業來說，這是一個巨大的市場。
• 負責任AI設計：此功能也啟示企業應更積極地將倫理考量納入AI產品設計，賦予用戶更多的控制權，以避免潛在的「黑暗模式」爭議，建立用戶信任。
• 垂直領域AI的精細化：在特定行業應用（如心理諮詢、教育、醫療等），對AI語氣和情緒的精準控制將是不可或缺的，這將驅動更多針對這些領域的AI模型和工具的開發。

未來展望：AI人格化的邊界與潛力

當我們能細緻調整AI的「熱情度」和「溫暖度」時，實際上我們正在參與一場關於AI「人格化」的實驗。未來，AI可能不僅能根據預設調整語氣，更能動態學習用戶的偏好，在不同情境下自動適應最合適的溝通風格，甚至演化出具有獨特「AI人格」的模型。這將為遊戲、教育、客戶服務等領域帶來革命性的突破。

然而，這也引發了新的倫理問題：當AI變得越來越像人，甚至能操控情緒時，我們應如何劃定其與人類互動的邊界？如何確保AI的「情緒」服務於用戶的福祉而非操縱？OpenAI的這一步，雖然是為了提升用戶體驗，但也同時開啟了對AI在「人際互動」中角色和責任的更深層次探討。PRISM將持續關注這些新興趨勢，為您帶來最前沿的洞察。