ChatGPT 不再千人一面：OpenAI 開放「AI 人格」自訂，意在何為？

OpenAI推出ChatGPT個性化設定，讓用戶自訂AI的語氣與風格。這不只是UX優化，更是鞏固用戶忠誠度、對抗競爭的關鍵一步。

重點摘要

OpenAI 為 ChatGPT 推出重大更新，允許用戶自訂 AI 的「人格特質」。使用者現在可以調整其熱情度、專業度、幽默感，甚至對表情符號（emoji）和列表格式的使用偏好。這項看似微小的功能更新，實則是 OpenAI 在 AI 戰爭中鞏固護城河的關鍵一步。

核心功能：使用者可透過設定，選擇如「古怪」、「專業」、「友善」或「憤世嫉俗」等多種預設人格，並微調其溝通風格。
超越功能，邁向關係：此舉標誌著 AI 互動從單純的「工具性問答」轉向建立「個人化關係」。當用戶擁有一個專屬於自己的 AI 助理時，轉換平台的成本將大幅提高。
戰略意圖：在大型語言模型（LLM）技術逐漸趨同的背景下，用戶體驗（UX）與個人化成為新的競爭壁壘。OpenAI 此舉旨在提升用戶黏著度，應對來自 Google Gemini、Anthropic Claude 以及 Character.ai 等對手的挑戰。

深度分析：從「能力競賽」到「體驗戰爭」

產業背景：大型語言模型的商品化瓶頸

過去幾年，AI 競賽的焦點在於模型的能力——誰的參數更多、誰的回答更準確。然而，當頂尖模型的表現差距逐漸縮小，單純的技術指標已難以成為決定性的競爭優勢。產業的戰場正從後端的「模型能力」轉移至前端的「用戶體驗」。如何讓 AI 更無縫地融入個人工作流程與日常生活，成為了下一個價值萬億的課題。OpenAI 的人格化設定，正是這場「體驗戰爭」的開端。

競爭格局：防禦與進攻的雙重策略

這次更新可以看作是 OpenAI 的一次精準打擊，其目標涵蓋了不同層面的競爭者：

防禦 Character.ai：Character.ai 以其豐富多樣的 AI 角色扮演功能吸引了大量尋求娛樂與情感陪伴的用戶。OpenAI 透過引入「人格」，試圖將這部分用戶留在其生態系內，證明 ChatGPT 不僅是生產力工具，也能成為有趣的互動夥伴。
領先 Google & Anthropic：相較於仍在強調模型安全與企業應用的 Google Gemini 和 Anthropic Claude，OpenAI 再次展現其對消費市場的敏銳洞察力。他們明白，贏得廣大個人用戶的心，是建立網絡效應和品牌忠誠度的最快途徑。一個被用戶「調教」到完美的 AI，其黏著度遠非一個通用模型可比。

這一步棋的潛台詞是：AI 的未來不只在於它有多「聰明」，更在於它有多「懂你」。

PRISM Insight：個人化即護城河

我們認為，這項更新的核心價值在於「數據飛輪」與「轉換成本」的建立。

首先，用戶的每一次人格化選擇，都在為 OpenAI 提供極其寶貴的數據。他們可以分析哪種人格特質在何種場景下最受歡迎（例如，專業人士偏好「簡潔專業」，而創意工作者可能選擇「天馬行空」）。這些洞察將直接反哺其未來產品的開發，甚至可能催生出針對特定垂直領域的預設 AI 人格模型。

其次，這是在悄悄建立用戶的轉換成本。當一個用戶花費時間和精力，將他的 ChatGPT 調整成一個完美的寫作夥伴或程式設計助理後，他就等於在 OpenAI 的平台上進行了「個人化投資」。要他放棄這一切，轉去使用一個全新的、需要從零開始設定的 AI，其心理阻力將會非常大。個人化數據，正成為繼底層模型之後，OpenAI 最堅固的護城河。

未來展望

人格化只是第一步，未來的 AI 互動將走向更深層次的「超個人化」（Hyper-personalization）。我們可以預見以下趨勢：

隱性學習：AI 將不再需要用戶手動設定，而是能從用戶的對話歷史、寫作風格中自動學習，模擬出用戶獨有的語氣和思維模式，真正成為用戶的「數位分身」。
多模態人格：當前的個人化主要體現在文字上。未來，這種「人格」將延伸至語音（Voice Mode）。選擇「專業」人格的 ChatGPT 會用沉穩的語調回覆，而「友善」人格則可能帶有更富情感的聲音。
情境感知人格：AI 將能根據對話的情境自動切換人格。當你詢問工作郵件的寫法時，它會自動切換到專業模式；當你和它閒聊時，它又會變回你設定的日常聊天夥伴。

總結而言，OpenAI 的這一小步，是 AI 從通用計算平台邁向個人化智能體（Personalized Agent）的一大步。它預示著一個未來：我們每個人都將擁有一個獨一無二、深度契合我們需求的 AI 夥伴。