Verizonの2026年大規模通信障害：SOSモードに陥った17万人の衝撃と教訓

17万人が同時に接続を失うという事態が発生しました。2026年1月14日、米国最大手の通信キャリアであるVerizonを襲った大規模な通信障害は、単なる一時的なトラブルを超え、現代の通信インフラが抱える脆弱性を浮き彫りにしました。この障害により、多くのアカウントが音声・データ通信の両方を失い、スマートフォンは緊急通報のみを受け付ける「SOSモード」に固定されました。

Verizon 2026年通信障害：AT&Tを超える過去最悪の規模

今回の障害は、モバイルネットワークの専門家たちにとっても衝撃的なものでした。障害報告サイトのDowndetectorによると、同時報告数は最大で178,000件に達しました。これは、2024年2月に発生し「悪夢」と呼ばれたAT&Tの障害（ピーク時74,000件）を大きく上回る数字です。

「コアの故障」と1万3000人の人員削減の関係性

The Besen GroupのCEOであるアレックス・ベーセン氏によると、今回の事象は「コアの故障」、つまりネットワークの中枢となるソフトウェアの問題である可能性が高いとされています。Verizonは、障害発生中の大半の時間において原因を特定できず、初動の遅れが目立ちました。

今後の影響と信頼回復への道のり

今回の事態を受けて、Verizonは対象顧客に対し20ドルのクレジット（返金）を提示しましたが、多くのユーザーは解約を検討しています。Forresterのアナリスト、オクタビオ・ガルシア氏は、「今後6〜9ヶ月間はブランド評価の低下と顧客の流出が続く」と予測しています。