免費環遊世界，但薪水從關艙門才算？空服員揭秘行業10大真相

免費環遊世界，是多少人的夢想？但如果代價是登機、安檢等時間通通不算薪水，你還願意嗎？近期，一位名叫艾莉・雷・凱斯（Ally Rae Case）的空服員在社群平台TikTok上，透過一系列短影片揭開了這個行業光鮮亮麗背後的真實樣貌，引發網友熱議。從夢幻福利到薪資結構，這些內幕顛覆了許多人的想像。

夢幻福利：免費機票與私人旅館

空服員最令人稱羨的福利，莫過於免費機票。凱斯證實，在美國國內航線，他們確實可以享受100%免費飛行，國際航線也只需支付離境稅。不僅如此，他們還可以指定一位伴侶、家人或摯友，共享這項福利，一同探索世界。此外，在外停留（layover）期間，公司會提供免費的旅館，而且是每人一間，確保組員能有充分的休息。

殘酷現實：「艙門關閉」才開始計薪

然而，夢幻福利的背後，是嚴苛的薪資結構。凱斯揭露了一個行業秘密：空服員的工時，是從「飛機艙門關閉那一刻」才開始計算，直到「降落後艙門再度開啟」為止。這意味著，乘客登機、就座、安全檢查、清艙、以及下機引導等繁瑣的前置與後續作業，基本上都屬於無薪工作。

這種被稱為「gate-to-gate」的計薪方式，讓空服員對航班延誤格外敏感。一位匿名的資深空服員向媒體透露：「地勤延誤對我們影響很大，因為那段時間我們同樣沒有收入。」除此之外，頻繁的跨時區飛行與夜間航班對健康的衝擊，以及在疫情後必須時刻提醒乘客戴口罩的壓力，都讓這份工作舉步維艱。

給乘客的真心話：服務鈴是用於緊急狀況

這位匿名空服員也懇切呼籲，乘客頭頂的服務鈴（call-bell）是為了醫療等緊急狀況而設，而非點餐鈴。「請不要為了要杯飲料而按鈴，這非常惱人。」她建議，若有需求，可以直接走到廚房（galley）詢問。體貼的舉動，例如送上糖果或星巴克禮物卡，最能贏得組員的好感。